Ledger Pro: KYC Проверка Превысила 48 Часов, Счёт Заморожен на 20 Дней

Я использую интернет‑платформу Legderpro для покупки и продажи криптовалют, а также для операций с холодным кошельком. Около двадцати дней назад я открыл свой аккаунт и инициировал процесс подтверждения личности (KYC). На сайте было указано, что проверка будет завершена в течение максимум 48 часов, однако спустя двадцать дней мой аккаунт всё ещё находится в статусе «в ожидании», и я не могу открыть ни одной сделки.

Я неоднократно связывался с представителями службы поддержки, каждый раз получая ответ, что мне необходимо продолжать ждать, без предоставления конкретного решения. На моём счёте находится 15 000 USDT, к которым я не имею доступа, что создаёт серьёзные финансовые неудобства. Электронная почта, привязанная к моему аккаунту, — o***[email protected].

Я требую от сотрудников Legderpro незамедлительно завершить процесс KYC‑проверки и разблокировать мой аккаунт, чтобы я мог пользоваться им без ограничений.