Bybit: Не завершена верификация личности уже 25 дней – не могу вывести средства

Я давно не занимался криптовалютой и недавно узнал о новом законе, требующем повторной верификации личности на бирже Bybit TR. Без предварительного уведомления я пополнил свой счет, но при попытке совершить покупку система запросила KYC-процедуру. Я предоставил все необходимые данные, включая видео с паспортом, и мне пообещали завершить процесс максимум за 3 дня. Обычно на других биржах, где у меня есть аккаунты, верификация занимает не более нескольких часов. На второй день я обратился в онлайн-чат, где мне сообщили, что процесс продолжается. Прошло уже 25 дней, и моя верификация до сих пор не завершена. Я неоднократно связывался с поддержкой, они уверяют, что процесс ускоряют, но результата нет. Я также отправил письмо напрямую команде, но ответа так и не получил, хотя обещали связаться в течение 48 часов. Без подтверждения личности я не могу ни торговать, ни вывести свои средства. За почти месяц ожидания я потерял около 4$ в эквиваленте. Я больше не хочу пользоваться этой биржей и прошу вернуть мои деньги. Планирую закрыть свой аккаунт, так как считаю сложившуюся ситуацию неприемлемой. Уже 25 дней жду решения, но мне отвечают только, что мой файл все еще на рассмотрении.