С моей карты списались деньги за Learna без моего явного согласия. Как оспорить платёж и вернуть средства?

16 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 06 января 19:00

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис обратил внимание на списания и другие пользователи знали, как действовать в таких случаях.

С моей карты списались деньги за Learna без моего явного согласия. Как оспорить платёж и вернуть средства. Вот последовательный алгоритм действий:

В первую очередь проверьте историю операций по карте и уточните, не было ли ранее оформлено пробное предложение или подписка с автоматическим продлением. Часто списания происходят именно по этой причине, даже если пользователь не помнит подтверждения согласия.

Следующий шаг — сразу отключить подписку в настройках аккаунта или через магазин приложений, чтобы остановить дальнейшие списания. Это важно сделать до начала разбирательств.

После этого необходимо обратиться в поддержку Learna с требованием разъяснить основание списания. В обращении стоит указать, что согласие на платную подписку вы не давали, либо что информация об условиях была недостаточно прозрачной. Попросите вернуть списанные средства.

Если сервис не отвечает или отказывает, следующим шагом является обращение в банк с заявлением о спорной операции. В таком заявлении указывается, что платёж был списан без явного согласия. Банк может инициировать процедуру возврата средств.

Если ни сервис, ни банк не помогают или ситуация затягивается, важно описать её на Xolvie. Публичная жалоба помогает привлечь внимание к некорректным списаниям и защищает других пользователей от аналогичных проблем.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Learna Возврат Списанных Денег. Списал 4090 тенге после пробного периода без моего согласия

Alma

10.03.2026 года с моей банковской карты Kaspi было списано 4090 тенге за услугу приложения LEARNA AI. Ранее я оформлял только пробный период, который, насколько я помню, должен был длиться неделю, и не собирался дальше пользоваться приложением. С учетом моего возраста и того, что пользоваться данным...

Learna Ai списывает деньги со счета без разрешения. Прошу Удалить Подписку И Списание

Timur

Я являюсь абонентом Билайн, с моего номера телефона +7 7**** были произведены списания за подписку на сервис Learna AI, которую я не хочу использовать и прошу прекратить. Последнее списание произошло 04.03.2026 на сумму 4090 тг через счёт мобильного оператора Билайн. Прошу отменить и полностью удали...

Learna Подписка Автоматическое Обновление без Моего Согласия и Требование Возврата

Sultan

В прошлом году я, увидев рекламные материалы в App Store, приобрёл годовую подписку на приложение Learna. С первого же дня использования приложение постоянно переводило мои произнесённые предложения неверно, из‑за чего я почти полностью перестал им пользоваться, так как не получал адекватных результ...

Learna: Неавторизованное Списание, Требую Немедленного Возврата

Katryn

Я хочу официально заявить о полностью неавторизованном списании, произведённом компанией Learna. 11 января с моей банковской карты была списана сумма в размере 150 долларов без моего согласия и без какого‑либо предварительного заключения договора, подписки или покупки курса. У меня нет никаких преды...

Learna AI: Списывает деньги После Отмены Подписки

France

Я отменил подписку на сервис изучения языков Learna AI 24 декабря. Несмотря на то, что я выполнил все необходимые действия по отмене, 27 декабря с моего банковского счета была списана сумма в размере 34,49 $. Я считаю это списание неавторизованным, так как подписка была уже отменена. Я пытался связа...