Я столкнулась с проблемой при возврате товара на сумму €207 через Klarna. Из этой суммы мне вернули только €80, хотя я предоставила квитанцию о возврате. Они отказались возвращать оставшиеся €135, утверждая, что товар не был найден на их складе. Теперь они хотят, чтобы я заплатила €135 за товар, который я уже вернула. Уже два месяца я регулярно звоню в службу поддержки клиентов, но каждый раз получаю один и тот же ответ: они проверят склад, но никто так и не находит товары. Это было 8 предметов — как они могли их не найти? Я не знаю, украли их или что-то еще произошло, но я заплатила €135 просто так, и это не моя вина.
Номер заказа: 50148322712
Они ответили на мой комментарий, что проблема решена, но платеж все еще виден в Klarna. Они даже заявили, что проблема была решена 21 августа 2024 года. Однако с тех пор я не получила никакого возврата. В электронном письме, отправленном мне в этот день, они упомянули, что товар не был найден на складе. Они не только мошенники, но и лжецы.
Я долгое время пользовался Klarna, доверяя их удобным вариантам оплаты и предполагаемой сильной защите покупателя. Я всегда вовремя вносил платежи, полагая, что Klarna поддержит меня в случае возникновения проблем. К сожалению, это доверие недавно было подорвано. Продавец предоставил мне неверную эт...
Недавно я столкнулась с очень разочаровывающим опытом работы с сервисом претензий Klarna. После того как возникла проблема с заказом, я обратилась в Klarna, чтобы подать жалобу. К сожалению, вместо того чтобы предложить реальную поддержку, они переложили всю ответственность на поставщика. Такой подх...
Уважаемые господа, Мы хотим обратиться к вам по поводу претензии, полученной от Klarna, которую мы не можем признать. Мы получили счет от Klarna на сумму €399 за предполагаемый заказ в интернет-магазине. Однако мы никогда не делали заказ в этом магазине, и никакие товары не были доставлены. Мы сраз...
Сделала заказ, его не привезли, но в приложении написано, что заказ доставлен. Обращение в поддержку ничего не дало — и звонила, и писала. Кормили обещаниями: «Сидите в чате, с вами свяжется оператор», но кроме бота и меня в чат никто так и не зашёл. Очень неудобно, что сервис предоставляет поддерж...
Приложение MyIQ списало с моей карты средства четыре раза подряд без какого-либо предварительного уведомления. Это стало для меня полной неожиданностью, поскольку я не получала никаких сообщений о предстоящих платежах или причинах этих списаний. Общая сумма, которую сняли с моего счета, составила €6...
Комментарии