Klarna не вернула €135 за возврат, несмотря на доказательства

Я столкнулась с проблемой при возврате товара на сумму €207 через Klarna. Из этой суммы мне вернули только €80, хотя я предоставила квитанцию о возврате. Они отказались возвращать оставшиеся €135, утверждая, что товар не был найден на их складе. Теперь они хотят, чтобы я заплатила €135 за товар, который я уже вернула. Уже два месяца я регулярно звоню в службу поддержки клиентов, но каждый раз получаю один и тот же ответ: они проверят склад, но никто так и не находит товары. Это было 8 предметов — как они могли их не найти? Я не знаю, украли их или что-то еще произошло, но я заплатила €135 просто так, и это не моя вина.

Номер заказа: 50148322712

Они ответили на мой комментарий, что проблема решена, но платеж все еще виден в Klarna. Они даже заявили, что проблема была решена 21 августа 2024 года. Однако с тех пор я не получила никакого возврата. В электронном письме, отправленном мне в этот день, они упомянули, что товар не был найден на складе. Они не только мошенники, но и лжецы.