Фурнитура, поставленная Кухнями Мария, оказалась неоригинальной или не той марки, что делать?

Если в проекте и договоре указана определённая фурнитура (например, Blum, Hettich, GRASS), а фактически установлены дешёвые аналоги — это считается обманом потребителя и нарушением условий договора.

Пошагово:

Проверьте договор и спецификацию.

Найдите упоминание о марке фурнитуры. Если указана конкретная марка, это ключевое доказательство.

Сделайте фото фурнитуры с логотипами.

Если логотипов нет или они другие — это уже сигнал.

Потребуйте у салона или сборщиков письменное подтверждение, какая фурнитура была установлена.

Подайте претензию:

Укажите, что товар/услуга не соответствуют заявленным характеристикам.

Потребуйте: либо замену фурнитуры на указанную, либо возврат части стоимости за подмену.

Если отказ — жалоба в Роспотребнадзор или иск.

Вы имеете право на пропорциональное снижение стоимости, замену или расторжение договора.

Вы столкнулись с похожей ситуацией? Не оставайтесь в одиночестве — расскажите свою историю и подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме!