Куртка Koton: облезание кожи и безразличие службы поддержки

Около года назад я купил куртку в Koton. Несмотря на то, что я носил её всего 3-4 раза, кожаные части на шее и спине начали облезать. Куртка не подвергалась воздействию солнца или других агрессивных факторов. Когда я обратился в службу поддержки Koton, мне сказали, что не смогут помочь, если у меня нет внутреннего штрих-кода. Мы всегда отрезаем этикетки с одежды, чтобы они не кололись. Наверное, такую модель больше нигде не найти. В конце концов, у них в системе есть моя фамилия и имя, а также квитанция. Мы даже указали, из какого филиала была куплена куртка.