Klarna выставила счет на €399 за несуществующий заказ

Уважаемые господа,

Мы хотим обратиться к вам по поводу претензии, полученной от Klarna, которую мы не можем признать. Мы получили счет от Klarna на сумму €399 за предполагаемый заказ в интернет-магазине. Однако мы никогда не делали заказ в этом магазине, и никакие товары не были доставлены. Мы сразу же связались с Klarna и объяснили, что это требование необоснованно. Klarna провела расследование и пришла к выводу, что мы все равно должны оплатить счет.

В электронном письме Klarna сообщила нам, что не будет заниматься дальнейшим решением этой проблемы, что для нас неприемлемо. Мы не делали никаких онлайн-заказов в течение нескольких месяцев, и поэтому не будем оплачивать этот счет.

Мы призываем Klarna немедленно аннулировать счет, отправить нам подтверждение отмены и объяснить, как возникла эта необоснованная претензия. Если мы не получим удовлетворительный ответ от вас в течение 14 дней, мы примем дальнейшие меры для защиты наших прав. Кроме того, мы хотим сообщить вам, что закроем наши счета в Klarna, если этот вопрос не будет решен к нашему удовлетворению.

С уважением,