Недавно я столкнулась с очень разочаровывающим опытом работы с сервисом претензий Klarna. После того как возникла проблема с заказом, я обратилась в Klarna, чтобы подать жалобу. К сожалению, вместо того чтобы предложить реальную поддержку, они переложили всю ответственность на поставщика. Такой подход совершенно неприемлем. Как платежный провайдер, Klarna должна поддерживать своих клиентов и помогать им в разрешении споров, а не перекладывать вину. Также вызывает недоумение, что Klarna продолжает сотрудничать с ненадежными продавцами, не привлекая их к ответственности. Klarna необходимо взять на себя ответственность и исключить таких партнеров с их платформы. Работа службы претензий была крайне неудовлетворительной, и я больше не могу рекомендовать услуги Klarna.
Я долгое время пользовался Klarna, доверяя их удобным вариантам оплаты и предполагаемой сильной защите покупателя. Я всегда вовремя вносил платежи, полагая, что Klarna поддержит меня в случае возникновения проблем. К сожалению, это доверие недавно было подорвано. Продавец предоставил мне неверную эт...
Я столкнулась с проблемой при возврате товара на сумму €207 через Klarna. Из этой суммы мне вернули только €80, хотя я предоставила квитанцию о возврате. Они отказались возвращать оставшиеся €135, утверждая, что товар не был найден на их складе. Теперь они хотят, чтобы я заплатила €135 за товар, кот...
Уважаемые господа, Мы хотим обратиться к вам по поводу претензии, полученной от Klarna, которую мы не можем признать. Мы получили счет от Klarna на сумму €399 за предполагаемый заказ в интернет-магазине. Однако мы никогда не делали заказ в этом магазине, и никакие товары не были доставлены. Мы сраз...
Сделала заказ, его не привезли, но в приложении написано, что заказ доставлен. Обращение в поддержку ничего не дало — и звонила, и писала. Кормили обещаниями: «Сидите в чате, с вами свяжется оператор», но кроме бота и меня в чат никто так и не зашёл. Очень неудобно, что сервис предоставляет поддерж...
Я оформила рассрочку на 6 месяцев через Klarna и оплачивала какждый месяц в срок, но каждый месяц у меня возникали проблемы с Klarna. То они насчитали штраф за якобы просрочку и мне пришлось доказывать, что я оплатила даже на несколько дней раньше срока. На следующий месяц я опять оплатила в срок, н...
Комментарии