Мне не удаётся отменить подписку Ketogoapp через сайт. Есть ли другой способ отключения?

Не получается отменить подписку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и добиться реакции сервиса.
Если вы не можете отменить подписку Ketogoapp через сайт, есть несколько альтернативных способов, которые реально помогают:

Отмена через почту поддержки
Если кнопка не работает или не отображается — это частая проблема. В таком случае:
напишите на [email protected]
укажите email аккаунта
прямо напишите: «Прошу отменить подписку и прекратить списания»
обязательно попросите подтверждение

Такой способ считается официальным и фиксируется как обращение.

Проверьте, где оформляли подписку
Это ключевой момент:
если через iPhone — отменять нужно в настройках Apple ID
если через Android — в Google Play
если напрямую на сайте — через личный кабинет или поддержку

Важно: удалить приложение недостаточно — подписка продолжит действовать

Проверьте дополнительные подписки
У Ketogo может быть несколько отдельных услуг (план питания, чат, тренировки), и они отключаются по отдельности
Обратитесь в банк
Если не получается отменить:
отключите автосписания
подайте запрет на регулярные платежи
Зафиксируйте попытки отмены
Скриншоты, письма — это важно, если потом придётся возвращать деньги.

Если сервис не даёт нормально отменить подписку — это уже повод для серьёзной жалобы. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить отключение и остановить списания.