Я не понимаю, за что именно Ketogoapp списал деньги (подписка, дополнительные услуги). Как узнать детали платежа?

Не понимаете, за что списали деньги — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачности платежей.
Если вы не понимаете, за что именно Ketogoapp списал деньги, нужно разобраться в деталях платежа:

Проверьте назначение платежа в банке
откройте операцию
посмотрите описание (может быть указано: subscription, membership и т.д.)
Зайдите в аккаунт Ketogo
откройте раздел «Подписка» или «Billing»
посмотрите активные тарифы
проверьте историю платежей
Проверьте email
найдите письма от Ketogo
там обычно есть информация о подключении подписки и списаниях
Возможные причины списания:
автоматическое продление подписки
списание после пробного периода
дополнительный платный план или апгрейд
повторная активация подписки
Напишите в поддержку Ketogo
почта: [email protected]
запросите детализацию: за что списали деньги, за какой период
попросите разъяснить условия
Если информация неясна или вас ввели в заблуждение:
требуйте возврат средств
укажите, что условия были непрозрачными
Если поддержки нет или ответ формальный:
обращайтесь в банк за оспариванием платежа
прикладывайте все доказательства

Важно: сервис обязан предоставлять понятную информацию о платежах. Если вы не понимаете, за что платите — это уже повод для претензии.

Если списания непрозрачные и вам не дают чётких объяснений — не оставляйте это без внимания. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ясности и защитить других пользователей от скрытых платежей.