При оплате билета через Кассир ру произошёл сбой, а деньги списались. Как вернуть средства или подтвердить покупку?

Если произошёл сбой, а деньги с карты списались, но билет не оформлен:

Проверьте личный кабинет и e-mail — возможно, билет всё-таки сформирован.

Если нет — свяжитесь с банком и запросите выписку с деталями платежа.

Напишите в поддержку Кассир.ру, приложив выписку, время оплаты, сумму, последние 4 цифры карты.

Попросите провести проверку транзакции и вернуть деньги или завершить оформление билета.

❗ Если деньги не возвращают, а поддержка молчит — пожалуйтесь на Xolvie. Это поможет ускорить возврат и зафиксировать факт сбоя публично.