С меня дважды списали деньги в Kalos TV, и теперь я не могу получить возврат. Что мне делать?

С вас дважды списали деньги и не удаётся добиться возврата — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей о возможных ошибках при оплате в Kalos TV.

Если Kalos TV дважды списал деньги за одну подписку, пакет монет или другую покупку, а возврат до сих пор не оформлен, важно собрать максимум доказательств и начать разбирательство через правильный канал оплаты.

Что нужно проверить:

Отображаются ли обе операции в банковской выписке как завершённые.
Не является ли одна из операций временной авторизацией банка.
Есть ли два отдельных заказа в App Store или Google Play.
Получили ли вы двойной доступ к услуге или только один.

Подготовьте следующие материалы:

Скриншоты обеих операций.
Выписку банка.
Номер заказа или квитанцию.
Скриншот истории покупок в магазине приложений.
Скриншот аккаунта Kalos TV.

Если оплата проходила через App Store или Google Play:

Проверьте историю покупок.
Подайте запрос на возврат через платформу оплаты.
Укажите, что произошло двойное списание за одну услугу.

Если поддержка Kalos TV не отвечает или отказывает в возврате, обратитесь по официальному адресу поддержки: [email protected]. Этот контакт указан на страницах сервиса.

Если прошло более нескольких дней и возврат не оформлен:

Направьте повторное письменное обращение.
Потребуйте официальный ответ по статусу заявки.
При необходимости обратитесь в банк для оспаривания ошибочной операции.

Не удаляйте приложение и не удаляйте историю покупок до завершения проверки.

Если Kalos TV не возвращает деньги за двойное списание или игнорирует ваши обращения, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Чем подробнее будут указаны даты, суммы и доказательства платежей, тем проще будет привлечь внимание к ситуации.