Kalos TV списал деньги после отмены подписки. Как мне вернуть свои средства?

После отмены подписки деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей о возможных сложностях с отменой подписки.

Если Kalos TV списал деньги после того, как вы отменили подписку, важно сначала выяснить, была ли отмена действительно завершена и когда именно произошло списание.

Проверьте следующие моменты:

Отображается ли подписка как отменённая в App Store или Google Play.
Была ли отмена произведена до даты очередного продления.
Не оформлена ли подписка на другом аккаунте Google или Apple.
Нет ли нескольких активных подписок.

Для пользователей Android:

Откройте Google Play.
Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки».
Найдите Kalos TV.
Проверьте текущий статус.

Для пользователей iPhone:

Откройте настройки устройства.
Перейдите в Apple ID.
Откройте раздел «Подписки».
Найдите Kalos TV и проверьте её статус.

Если подписка отменена, но деньги списались:

Сделайте скриншот статуса отменённой подписки.
Сохраните банковскую выписку с операцией списания.
Подготовьте номер заказа из App Store или Google Play.
Зафиксируйте дату отмены и дату списания.

После этого обратитесь в службу поддержки Kalos TV и подробно опишите ситуацию. В обращении укажите:

Адрес электронной почты аккаунта.
Сумму списания.
Дату отмены подписки.
Подтверждение отмены.
Скриншоты платежей.

Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, также проверьте возможность подачи запроса на возврат средств через соответствующий магазин приложений. Во многих случаях решение о возврате принимает именно платёжная платформа.

Если сервис не реагирует на обращения или списания продолжаются, свяжитесь со своим банком и уточните возможность отключения рекуррентных платежей и оспаривания спорной операции.

Если Kalos TV продолжает списывать деньги после отмены подписки или отказывается возвращать средства, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей.