Иви списывает деньги несколько раз за месяц и не даёт отключить автопродление
Я оформил обычную месячную подписку IVI в приложении на смарт‑ТВ и пользуюсь сервисом во Владивостоке. В феврале с меня несколько раз списывались деньги за подписку IVI на разные суммы, при этом услуга одна и оформлена как обычная подписка. Например, 17.02 было списание на 399 рублей, и подобные списания в этом месяце происходили неоднократно. Отключить автопродление через приложение у меня не получается, так как в интерфейсе нет понятных и работающих кнопок для отказа от подписки. В поддержку IVI я уже обращался, но в ответ получил только автоматическое сообщение от робота с предложением скидки, при этом мой вопрос о множественных списаниях и возврате денег фактически не был решен. Мой ID в системе IVI: 1938327076. Прошу проверить все списания за февраль по моему аккаунту IVI и вернуть все списанные суммы за этот период, так как, по сути, была только одна подписка. Также прошу отключить автопродление моей подписки и предоставить внятные разъяснения, почему происходили неоднократные списания и каким образом в дальнейшем исключить подобную ситуация.
