Я купил(а) надувной бассейн Intex, но спустя короткое время появился прокол/утечка. Как найти и устранить повреждение или как оформить возврат/замену товара?

Бассейн или матрас начал сдуваться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать дефект и добиться возврата или замены от продавца.

Если вы купили надувной бассейн Intex и спустя короткое время обнаружили прокол или утечку, сначала важно понять — это производственный брак или механическое повреждение.

Как найти место утечки

Визуальный осмотр.
Осмотрите швы, клапаны и складки — чаще всего утечки появляются именно там.

Мыльный раствор.
Разведите воду с мылом и нанесите губкой на поверхность. В месте прокола появятся пузырьки.

Прослушивание.
В тихом помещении можно услышать лёгкое шипение воздуха.

Проверка клапана.
Иногда воздух выходит не из стенки, а из неплотно закрытого или повреждённого клапана.

Как устранить повреждение

— Используйте фирменный ремкомплект (обычно входит в комплект или продаётся отдельно).
— Поверхность должна быть сухой и обезжиренной.
— Заплатку приклеивают с нахлёстом и выдерживают указанное время без накачивания.

Если прокол появился в течение первых дней эксплуатации без внешних повреждений (например, по шву), это может быть производственный дефект.

Как оформить возврат или замену

Сохраните чек и упаковку.

Зафиксируйте дефект фото/видео.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией и требованием замены или возврата средств.

Если магазин утверждает, что это «механическое повреждение», требуйте официальную проверку качества.

В конце обязательно напишите жалобу на Xolvie — это поможет зафиксировать проблему с качеством Intex и предупредить других покупателей.