Ингосстрах затягивает выплату по КАСКО и постоянно требует повторно отправлять документы

Я оформила полис КАСКО в компании «Ингосстрах» и столкнулась с затягиванием сроков урегулирования убытка по страховому делу № 502-171-567036. После ДТП я 29.05 обратился в офис Ингосстраха в городе Владивосток по адресу: ул. Верхнепортовая, 40, где подала все необходимые документы из ГАИ, написала заявление и предоставил реквизиты для перечисления страховой выплаты. В этот же день, 29.05, по направлению компании был пройден осмотр автомобиля. 10.06, позвонив на горячую линию Ингосстраха, я узнал, что файлы осмотра к делу не прикреплены и реквизиты якобы отсутствуют. 11.06 я повторно отправил реквизиты на электронную почту, затем позвонил и уточнил, что всё получено и прикреплено. Однако 25.06 на мою электронную почту пришло письмо о том, что реквизиты отсутствуют, и мне снова пришлось отправлять их повторно. При этом 30.06 мне сообщили, что срок выплаты будет исчисляться только с 26.06. Сотрудники офиса во Владивостоке поясняют, что от них ничего не зависит и «всё решает Москва», при этом объяснить, почему материалы осмотра и мои реквизиты вовремя не были прикреплены к делу, они не могут. На горячей линии мне лишь говорят о сроке в 30 дней от 25.06, но причины того, почему из‑за внутренних ошибок компании сроки фактически сдвигаются, остаются без внятных разъяснений. Я считаю, что компания своими действиями и бездействием искусственно затягивает сроки выплаты, перекладывая ответственность за задержку на внутренние процедуры. Прошу провести проверку по моему страховому делу № 502-171-567036, зафиксировать все допущенные нарушения, устранить задержки и произвести выплату без дальнейшего затягивания сроков, а также дать мне официальный письменный ответ с объяснением причин сложившейся ситуации.