При оплате онлайн-заказа в Холодильник.ру деньги списали, но заказ не появился в личном кабинете. Что делать?

Если при оплате онлайн-заказа в Холодильник.ру деньги списали, но заказ не появился в личном кабинете. Это может быть связано с:
– технической ошибкой на сайте;
– сбоем платёжной системы;
– несвоевременной синхронизацией данных.

Что сделать:

Проверьте почту (включая «Спам») на наличие подтверждения оплаты или уведомлений.

Свяжитесь с поддержкой магазина, предоставив:
– чек или скрин оплаты;
– дату и сумму транзакции;
– email и номер телефона, указанные при заказе.

Попросите проверить статус заказа и подтвердить его вручную.

Если ответа нет в течение нескольких дней — обратитесь в банк для выяснения статуса платежа (и, при необходимости, инициируйте чарджбэк).

❗ Если магазин не решает проблему или не подтверждает заказ в разумный срок, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям быть внимательнее и усилит контроль за качеством сервиса!