Оформил возврат товара в Холодильник.ру, но деньги не поступают больше 14 дней. Куда жаловаться?

Согласно закону (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), возврат денег после возврата товара должен быть произведён в течение 10 календарных дней. Если срок превышен:

Напомните магазину о законных сроках возврата, предоставив информацию о возврате (чек, заявление, дата оформления).

Направьте письменную претензию с требованием возврата и неустойки (1% за каждый день просрочки).

Если реакции нет — обратитесь в Роспотребнадзор или инициируйте чарджбэк через банк (если оплата была картой).

❗ Если магазин продолжает затягивать возврат денег, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим покупателям быть внимательнее и усилит давление на продавца!