Hoka One One Интернет-магазин Не Делает Возврат Денег

У меня возникла проблема с возвратом денег за невыполненный заказ. Я заказал кроссовки в интернет-магазине hoka-turkey.org и заплатил им 848 турецких лир. Срок доставки на сайте 5-15 дней, прошёл уже месяц но товар так и не доставлен. Мне на почту пришло сообщение, что мой заказ потерян в пути из Китая. А мне предложили 40% возмещения от уплаченной суммы денег. Якобы они понесли большие убытки от потерянного заказа. Я естественно потребовал возврата денег в 100% размере, так как я не получил от них никаких услуг. По всем признакам это напоминает схему, когда они получают деньги от клиентов не делают никакого заказа, а потом требуют большую часть денег подарить им.