Hoff не доставил диван в согласованный срок и предложил ждать ещё 20 дней

02 октября я оформила в Hoff заказ на диван с доставкой. Доставка была запланирована на 12 октября, и, несмотря на то что времени ждать почти не было, мы сознательно решили дождаться именно этот диван. Накануне, 11 октября, и в сам день доставки мне пришли уведомления с информацией, что диван будет привезён 12.10 в промежутке с 9:00 до 13:00 по заказу № 793BK96085 (OMAP001297583). В день доставки, когда к 14:00 диван так и не был привезён и никто из представителей магазина со мной не связался, мне пришлось самостоятельно звонить и выяснять ситуацию. После примерно 20 минут ожидания оператор сообщила, что мой заказ вообще не был отгружен и мне необходимо оформить его заново, при этом новый срок поставки составит около 20 дней. Фактически мы потеряли время, рассчитывали на конкретную дату и интервал доставки, освободили время и пространство для приема мебели, но в итоге остались без дивана и без какого-либо предварительного уведомления о переносе или срыве доставки. Считаю недопустимым, что магазин не предупредил о том, что товар не будет доставлен в согласованный день и время. Прошу в кратчайшие сроки организовать срочную доставку выбранного мной дивана и предоставить компенсацию за потерянное время и причинённые неудобства.