Hint Неизвестная мне подписка и постоянные повторные попытки списания средств с карты

Я обращаюсь с жалобой на попытку списания средств компанией HINTAPP.com/eu, о которой я ничего не знаю и которой не давала никакого разрешения. В выписке по карте появилась попытка покупки на сумму 29,9 евро, указано только название HINTAPP.com/eu и то, что покупка сделана в телефоне. Я никогда не совершаю покупки с телефона и не оформляла никаких подписок, связанных с этой компанией. С 29.01.2026 банк Erste/Sparkasse несколько раз пытался списать с моей карты 29,9 евро, но операция была отклонена из‑за недостатка средств. Я очень переживаю, что как только на карте появятся деньги, эта сумма может быть списана автоматически без моего согласия. Я являюсь беженкой из Украины, живу на социальных выплатах и особенно уязвима финансово, поэтому для меня недопустимо, чтобы кто‑то пытался списывать деньги без моего ведома. Я писала на электронную почту, указанную для HINTAPP, но мне ответили, что не могут ничего найти, после чего перестали отвечать. Другой информации о подписке, договоре или услуге у меня нет, так как я ничего не оформляла и ничего не подписывала. Прошу немедленно полностью отменить любую возможную подписку или договор, оформленные на мое имя или на данные моей карты в HINTAPP, навсегда заблокировать любые будущие попытки списания средств с моей карты и предоставить мне официальное письменное объяснение, на каком основании предпринимались попытки списания 29,9 евро без моего согласия.