Gymty.co невозможно отменить подписку и зайти в аккаунт, бесконечные попытки списаний

Я оформила на сайте Gymty.co бесплатную подписку, после которой должна была начаться еженедельная платная подписка. С 15 августа примерно сервис начал регулярно пытаться списывать деньги с моей карты Молденкомбанк, однако из‑за отсутствия средств списания пока не прошли. Сейчас я хочу исключить риск дальнейших попыток списаний. На данный момент я не могу войти в свой аккаунт на Gymty.co, чтобы самостоятельно отменить подписку. При попытке входа система пишет, что аккаунт не найден или что пароль неверный, хотя я проверяла пароль через почту и вводила его правильно. После этого сайт предлагает создать новый аккаунт, но при создании нового аккаунта меня перекидывает вообще на другой сайт, и эта ситуация повторяется постоянно, что делает вход в исходный аккаунт невозможным. Прошу разблокировать мне доступ к моему первоначальному аккаунту либо в принудительном порядке отменить мою подписку, а также полностью прекратить любые текущие и будущие попытки списания средств с моей карты. Ожидаю письменного подтверждения отмены подписки и прекращения попыток списаний.