Я хочу отменить подписку Gymty.co и отключить автоматическое продление. Как это сделать?

Хотите прекратить списания Gymty.co — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не позволяет отменить подписку или продолжает снимать деньги после отмены.

У Gymty.co используется автоматическое продление подписки. Согласно официальным условиям, его можно отключить в настройках пользовательского профиля. После отключения подписка перестает автоматически продлеваться.

Для отмены:

войдите в свой профиль Gymty.co;
откройте настройки аккаунта или подписки;
найдите управление текущим тарифом;
отключите автоматическое продление или выберите отмену подписки;
подтвердите действие.

После отмены обязательно проверьте, что статус подписки действительно изменился.

Сохраните:

снимок экрана страницы отмены;
дату и время отмены;
письмо с подтверждением, если оно пришло;
информацию о следующем платеже.

Особенно внимательно нужно отменять пробную подписку. Gymty.co указывает, что пробный доступ за 0,99 доллара длится примерно четыре дня и рассчитывается в часах. В действующих условиях указано, что последующее списание может быть произведено после примерно 94 часов с момента начала пробного периода, поэтому отменять пробный тариф разумно заранее, а не в последний момент.

Если вы не можете найти кнопку отмены:

выйдите из аккаунта и войдите снова;
убедитесь, что используете правильный e-mail;
проверьте профиль с компьютера через браузер;
обратитесь в раздел Support и попросите отключить автоматическое продление вручную.

В обращении напишите, что хотите прекратить подписку и все будущие автоматические платежи. Попросите письменное подтверждение отмены.

Важно понимать: отмена подписки не означает автоматический возврат уже списанных денег. Согласно правилам Gymty.co, ранее сделанные платежи обычно не возвращаются только потому, что пользователь решил прекратить пользоваться сервисом. Исключение предусмотрено, в частности, для ситуации, когда деньги были уплачены, но доступ к продукту фактически не был предоставлен.

Если вы хотите полностью прекратить использование сервиса, правила Gymty также позволяют запросить удаление аккаунта. При этом активная подписка должна быть прекращена, но само удаление профиля не создает отдельного права на возврат ранее уплаченных средств.

Если после подтвержденной отмены Gymty.co снова списал деньги, сразу сохраните подтверждение отмены и банковскую выписку, обратитесь в сервис и в свой банк.

Если автоматическое продление невозможно отключить или списания продолжаются после отмены, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату отмены, дату последующего списания и приложите подтверждающие документы.