Я столкнулась с проблемой возврата Globber велосипеда

Я приобрела велосипед марки Globber на платформе. После того как на велосипеде возникла поломка, я обратилась в компанию с просьбой предоставить запасную деталь или отремонтировать повреждённую часть. Вместо этого мне сообщили, что необходимо отправить весь товар целиком для обмена. Я тщательно упаковала и отправила велосипед со всеми его деталями через курьерскую службу. Однако мой возврат был отклонён по причине якобы отсутствия какой-то детали. Это совершенно не соответствует действительности: я удостоверилась, что все части были на месте. Мне кажется, что ко мне отнеслись несерьёзно и неуважительно. Я прошу провести тщательную проверку по моему делу, чтобы восстановить справедливость и устранить причинённые неудобства. Надеюсь, что ситуация будет решена в ближайшее время, а потраченные мною средства будут возвращены.