GGSel Возрат Денежных Средств за GTA 5 оформил, но деньги на карту не поступили

Я приобрёл у продавца на площадке ggsel гифт игры GTA 5 для Steam, оплатив покупку банковской картой на сумму 2 521 ₽. Продавец затем оформил возврат средств 6 февраля, однако по прошествии пяти дней деньги так и не поступили на мою карту. Я обращался в поддержку по поводу задержки возврата, но внятного ответа о сроках зачисления средств и причинах задержки не получил. В итоге я остался без товара и без возвращённых денег. Прошу разобраться в ситуации с данным возвратом и обеспечить фактическое зачисление суммы 2 521 ₽ на мою банковскую карту, а также предоставить письменное разъяснение по причине такой задержки.