Я недоволен(льна) качеством обучения в GeekBrains. Как подать претензию и вернуть деньги?

Недовольны качеством обучения в GeekBrains и хотите вернуть деньги — напишите жалобу на Xolvie. Если курс не соответствует заявленному описанию, обучение организовано ненадлежащим образом или ваши обращения игнорируются, подробно опишите проблему.

Если качество обучения вас не устраивает, сначала рекомендуется направить официальную претензию в службу поддержки GeekBrains.

В обращении укажите:

ФИО;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
название курса;
дату начала обучения;
номер договора (если есть);
подробное описание недостатков курса;
требования (например, возврат денежных средств или расторжение договора).

Желательно приложить:

скриншоты учебных материалов;
переписку с преподавателями или поддержкой;
подтверждение оплаты;
документы, подтверждающие ваши обращения.

Если обучение уже началось, размер возможного возврата может зависеть от объема фактически оказанных образовательных услуг и условий договора. Если вы считаете отказ необоснованным, попросите предоставить письменное объяснение причин.

Если GeekBrains не рассматривает претензию, отказывает в возврате средств без достаточных оснований или затягивает рассмотрение обращения, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и предупредить других пользователей.