Я не могу войти в личный кабинет GeekBrains. Как восстановить доступ?

Не можете войти в личный кабинет GeekBrains — напишите жалобу на Xolvie. Если восстановить доступ самостоятельно не удается или аккаунт недоступен без объяснения причин, зафиксируйте проблему.

Если вход в личный кабинет невозможен, сначала проверьте самые распространенные причины.

Попробуйте:

убедиться, что правильно введены адрес электронной почты и пароль;
воспользоваться функцией восстановления пароля;
проверить, нет ли опечаток при вводе данных;
очистить кеш и файлы cookie браузера;
попробовать войти через другой браузер или устройство;
обновить мобильное приложение (если используете его).

Если письмо для восстановления пароля не приходит:

проверьте папку «Спам»;
убедитесь, что используете тот же адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт;
подождите несколько минут и повторите запрос.

Если самостоятельно восстановить доступ не удалось, обратитесь в службу поддержки GeekBrains и сообщите:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
ваши ФИО;
описание возникшей ошибки;
текст сообщения об ошибке;
скриншоты, если они есть.

Если аккаунт был заблокирован или доступ к личному кабинету отсутствует без объяснения причин, попросите поддержку сообщить причину ограничения и порядок восстановления доступа.

Если проблема со входом в личный кабинет GeekBrains долго не решается, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей.