Я хочу закрыть банковскую карту или счет в Фридом Банк Казахстан. Как это сделать?

Хотите закрыть карту или счет Фридом Банк Казахстан — напишите жалобу на Xolvie, если банк затягивает закрытие или продолжает начислять комиссии. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации.

Перед закрытием карты или счета рекомендуется убедиться, что:

отсутствует задолженность по кредитам, овердрафту и комиссиям;
на счете нет денежных средств;
отменены регулярные платежи и подписки;
карта не используется для получения зарплаты, социальных выплат или переводов;
счет не привязан к действующему депозиту, кредиту или валютному контракту.

Если вы закрываете карту через Freedom SuperApp, в приложении необходимо:

открыть нужную карту;
перейти в раздел «Настройки»;
выбрать пункт «Закрыть карту»;
подтвердить заявление одноразовым кодом.

После принятия заявления карта блокируется, а привязанные к ней счета обычно закрываются через 30–31 календарный день, если отсутствуют остатки денежных средств, аресты, ограничения, непогашенные комиссии, кредиты или другие препятствия. Если на счете останутся деньги либо имеются ограничения, автоматическое закрытие не произойдет.

Если закрыть карту через приложение не удается или необходимо закрыть счет вручную, можно обратиться в любое отделение банка.

Для получения консультации используйте официальные контакты:

Бесплатный номер: 595

Телефон: +7 776 159 55 95

WhatsApp: +7 776 1 595 595

Электронная почта: [email protected].

После подачи заявления рекомендуется убедиться, что вы получили подтверждение регистрации обращения. По истечении срока закрытия дополнительно проверьте в приложении или через службу поддержки, что карта и счет действительно закрыты и по ним отсутствуют активные обязательства.

Если банк не закрывает счет после выполнения всех условий, продолжает списывать комиссии или не предоставляет информацию о статусе заявления, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату подачи заявления, номер обращения и приложите подтверждающие документы.