Я хочу изменить номер телефона или другие персональные данные в Фридом Банк Казахстан. Как это сделать?

Нужно изменить номер телефона или персональные данные — напишите жалобу на Xolvie, если банк затягивает обновление информации или отказывает без объяснения причин. Это поможет привлечь внимание Фридом Банк Казахстан к вашей ситуации.

Если вам необходимо изменить номер телефона, адрес электронной почты или другие персональные данные в Фридом Банк Казахстан, способ обновления зависит от того, какие именно сведения требуется изменить.

Если вы хотите изменить адрес электронной почты, это можно сделать самостоятельно в Freedom SuperApp:

откройте свой профиль;
перейдите в раздел «Безопасность»;
выберите пункт «Изменить e-mail»;
укажите новый адрес электронной почты;
подтвердите изменение.

Если необходимо изменить номер мобильного телефона, привязанный к банковским продуктам, банк рекомендует обратиться в отделение, поскольку такой номер используется для подтверждения операций и идентификации клиента. Для изменения могут потребоваться документы, удостоверяющие личность.

Перед обращением подготовьте:

удостоверение личности;
ИИН;
старый и новый номер телефона (если старый номер еще доступен);
сведения о банковских продуктах, к которым привязан номер.

Если изменение связано со сменой фамилии, имени или других паспортных данных, заранее уточните перечень необходимых документов. Обычно требуется документ, подтверждающий изменение персональных данных.

Официальные контакты Фридом Банк Казахстан:

Бесплатный номер: 595

Телефон для звонков из Казахстана и из-за рубежа: +7 776 159 55 95

WhatsApp: +7 776 1 595 595

Электронная почта по общим вопросам: [email protected].

При обращении попросите зарегистрировать ваше заявление и сообщить номер обращения. После внесения изменений рекомендуется проверить, что новый номер телефона или адрес электронной почты отображаются в приложении и используются для получения SMS-кодов и уведомлений.

Если банк долго не обновляет ваши данные, требует повторно предоставлять уже переданные документы или не сообщает статус обращения, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату обращения, номер заявки и подробно опишите возникшую проблему.