Freestyle Libre Поломка Датчика Или Приложения
Я использую систему мониторинга глюкозы Freestyle Libre 2, сенсор был выдан мне врачом. Приложение Freestyle Libre 2 установлено на моём телефоне, и после первого подключения к датчику возникла проблема. Примерно через час после установки сенсора и первого считывания информации приложением на экране появилась ошибка, что датчик нужно заменить, а также сообщение о приостановке отслеживания показателей глюкозы. Этот сенсор для меня первый, ранее я им не пользовалась, поэтому не ожидала, что он отключится практически сразу после начала работы. Я нахожусь в России, в городе Алексин. Аккаунт, который я использую для работы с системой, зарегистрирован на электронную почту b*****@yandex.ru. В поддержку Freestyle Libre я пока не обращалась, но из‑за этой ситуации фактически не могу пользоваться системой мониторинга, на которую рассчитывала. Прошу помочь мне с решением проблемы: восстановить корректную работу приложения с моим сенсором либо организовать замену неработающего датчика, чтобы я могла полноценно использовать Freestyle Libre 2 по назначению.
18.08 числа была оставлена жалоба, что датчик не исправен, сегодня 25.08.2026 и уже несколько дней мне на почту приходят уведомления, чтобы я оценила работу с моей жалобой. Что я должна оценить, что мою жалобу опубликовали? Со мной представитель бренда не связался, датчик мне не заменили, что оценивать? Датчик мне выдали в больнице по беременности с диагнозом ГСД, но по факту следить за сахаром я не могу, из-за косяка бренда. Требую в кротчайшие сроки РАССМОТРЕТЬ мою жалобу (а не просто её опубликовать) и заменить мне не работающий датчик!
