Я случайно задел и отклеил сенсор Freestyle Libre 2 до окончания 14-дневного срока использования. Можно ли заменить такой датчик и на каких условиях?

Есть проблема — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы зафиксировать преждевременное отклеивание сенсора и защитить свои деньги.
Если вы случайно задели и отклеили сенсор Freestyle Libre 2 до окончания 14-дневного срока использования, ситуация неприятная, но в ряде случаев возможна замена.

Если вы хотите понять, можно ли заменить такой датчик и на каких условиях, действуйте так:

Оцените степень отклеивания.
Если сенсор полностью отклеился или потерял контакт с кожей, его дальнейшее использование считается невозможным, даже если он ещё работает.

Зафиксируйте факт преждевременного отклеивания.
Сделайте фото сенсора и места установки, запишите дату установки и дату, когда он отклеился.

Не выбрасывайте сенсор сразу.
Производитель может запросить серийный номер или визуальное подтверждение состояния датчика.

Проверьте, не было ли явных нарушений инструкции.
Производитель может уточнять:

было ли сильное механическое воздействие

контакт с водой сверх допустимого

установка на неподходящее место
Но даже при аккуратном использовании отклеивание до срока — распространённая проблема.

Чётко укажите, что срок использования не был выработан.
В обращении важно написать, что сенсор не отработал заявленные 14 дней и стал непригоден к использованию.

Не соглашайтесь на автоматический отказ.
Формулировки вроде «механическое повреждение» не всегда означают, что замена невозможна, особенно если сенсор отклеился при обычной носке.

Зафиксируйте отказ или затягивание публично.
Преждевременное отклеивание — частая проблема, о которой производитель должен знать.

Расходный медицинский материал должен выдерживать обычное повседневное использование.
Если сенсор Freestyle Libre 2 отклеился до окончания срока и вам отказывают в замене — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться компенсации и предупредить других пользователей.