Fossil не поддерживают дефектный товар
Я купил чемодан бренда Fossil у магазина. При покупке я написал им заметку: пожалуйста, проверьте товар. Я собираюсь срочно уехать из города, не должно быть проблем. Продукт должен иметь 3-ступенчатую систему выдвижения, как указано на изображении и в описании. Разве все чемоданы в мире не такие? Чемодан пришел. Я загрузил свои вещи, прыгнул в машину и поехал в аэропорт. На чемодане были пятна, но я не придал этому значения.
Когда я попытался использовать чемодан в аэропорту, я заметил, что выдвигается только одна ступенька. Я связался с магазином и отправил товар на анализ. Продавец говорит, что мы производим чемоданы такого размера, нет уж! Тогда вы должны поместить правильное описание и изображение. Чемодан постоянно возвращается ко мне с ответом, что с ним нет проблем. Я трижды носил огромную коробку на почту. Продавец даже не снимает скотч, который я приклеил, и говорит, что проблем нет.
Магазин говорит, что они ничего не могут сделать, и угрожает, что если я отправлю товар еще раз, он не вернется ко мне и я не получу свои деньги.
Продукт дефектный, я хочу ремонт, замену или возврат, что бы ни произошло. Как магазин не может вмешаться в действия своего продавца? Какова роль магазин в этом случае, если я не покупал у местного торговца, а у них?
