FlyOne отказала в посадке семье с действительными документами: требую компенсацию и возврат расходов

2 августа 2026 года я должен был вылететь рейсом авиакомпании Fly One из Кишинёва (Молдова) в Брюссель вместе с женой и четырьмя детьми. У нас были действующие билеты и выданные посадочные талоны на рейс 5F 5835 на 11:00. На стойке регистрации мне отказали в посадке на самолёт. Сотрудники Fly One заявили, что с моим украинским проездным документом лица со статусом беженца я не имею права летать в Европу. Я представил им также бельгийскую ID‑карту типа A и бельгийскую прописку, объяснил, что имею временную защиту в Бельгии и уже около шести месяцев живу там. Я указал, что с этими же документами ранее без проблем летал по всей Европе, а также в Канаду и Ирландию, и нигде не сталкивался с отказом в посадке. Тем не менее, сотрудники в Кишинёве отказались допустить меня на рейс. Моя жена и четверо детей, у которых такие же бельгийские ID‑карты типа A и бельгийская прописка, также не смогли улететь, так как не могли лететь без меня, тем более что двое детей являются инвалидами и нуждаются в моём сопровождении. В результате мы всей семьёй остались в аэропорту и не смогли воспользоваться оплаченными билетами. Всего на билеты Fly One и сопутствующие расходы (дорога и другие траты, связанные с поездкой) было потрачено около 1500 евро. После случившегося мы обращались в компанию Fly One с жалобой, но никакого ответа до сих пор не получили. Считаю отказ в посадке необоснованным и прошу компанию Fly One рассмотреть мою ситуацию, вернуть понесённые мною расходы и предоставить справедливую компенсацию за отказ в посадке и причинённые неудобства для меня и моей семьи. Я готов рассмотреть тот размер компенсации и возврата, который компания сочтёт возможным в рамках своих правил и действующего законодательства.