Багаж на рейсе Fly Dubai потерялся или прибыл с повреждениями. Как подать заявление и получить компенсацию?

Проблемы с багажом — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ущерб и избежать отказа в компенсации.

Багаж на рейсе Fly Dubai потерялся или прибыл с повреждениями. Как подать заявление и получить компенсацию. Вот что нужно сделать:

Когда ваш багаж не был найден на месте прибытия, первым делом оформите претензию в аэропорту непосредственно в службе Lost & Found или у представителей Fly Dubai. Вас должны попросить заполнить соответствующую форму (PIR — Property Irregularity Report) прямо в аэропорту или дать письменное подтверждение того, что багаж оформлен как потерянный.

Если багаж прибыл с повреждениями, на той же стойке необходимо заявить о повреждении — представители обязаны принять претензию и оформить соответствующий акт.

После оформления претензии в аэропорту:

сохраните копию заполненной формы

сделайте фотографии повреждённого багажа и его содержимого

соберите чеки на предметы, которые были в багаже, если планируете требовать компенсацию их стоимости

Далее направляйте письменное заявление авиакомпании Fly Dubai с описанием:

факта потери/повреждения багажа

цифровыми доказательствами

подтверждениями стоимости утраченного имущества (чеки, фото)

Авиакомпания обязана рассмотреть заявление и предложить компенсацию в рамках правил перевозки. Сумма и сроки выплат будут зависеть от установленных норм и признанных убытков.

Если Fly Dubai затягивает рассмотрение, не отвечает или отказывает без объяснений, обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie. Публичная жалоба помогает привлечь внимание к нарушению и увеличивает шансы на своевременную компенсацию потерь.