Проблемы с багажом — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ущерб и избежать отказа в компенсации.
Багаж на рейсе Fly Dubai потерялся или прибыл с повреждениями. Как подать заявление и получить компенсацию. Вот что нужно сделать:
Когда ваш багаж не был найден на месте прибытия, первым делом оформите претензию в аэропорту непосредственно в службе Lost & Found или у представителей Fly Dubai. Вас должны попросить заполнить соответствующую форму (PIR — Property Irregularity Report) прямо в аэропорту или дать письменное подтверждение того, что багаж оформлен как потерянный.
Если багаж прибыл с повреждениями, на той же стойке необходимо заявить о повреждении — представители обязаны принять претензию и оформить соответствующий акт.
После оформления претензии в аэропорту:
сохраните копию заполненной формы
сделайте фотографии повреждённого багажа и его содержимого
соберите чеки на предметы, которые были в багаже, если планируете требовать компенсацию их стоимости
Далее направляйте письменное заявление авиакомпании Fly Dubai с описанием:
факта потери/повреждения багажа
цифровыми доказательствами
подтверждениями стоимости утраченного имущества (чеки, фото)
Авиакомпания обязана рассмотреть заявление и предложить компенсацию в рамках правил перевозки. Сумма и сроки выплат будут зависеть от установленных норм и признанных убытков.
Если Fly Dubai затягивает рассмотрение, не отвечает или отказывает без объяснений, обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie. Публичная жалоба помогает привлечь внимание к нарушению и увеличивает шансы на своевременную компенсацию потерь.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Fly Dubai - Мой багаж был поврежден в аэропорту Стамбула, жду ответа

18.04.2024 года во время нашего полета из Мальдив в Стамбул с тремя чемоданами, благодаря Flydubai, я остался с одним чемоданом. В аэропорту были составлены необходимые документы, сделаны фотографии и видео. Нам сказали, что ответ будет дан в течение трех рабочих дней, но прошел уже месяц, и никто н...
Fly Dubai: Поврежденный чемодан на рейсе Стамбул-Дубай

Добрый день. 13.12.2023 в 14:30 я выбрал Fly Dubai для рейса Стамбул-Дубай. Чемодан, который я сдал в целости, вернули мне с несколькими повреждениями. Мне сказали отправить email и обещали ответить, но сколько бы я ни отправлял писем, никто не отвечает. Прошу срочно решить мою проблему. Я хочу полу...


