Сделал заказ на Flowwow, но потом передумал, когда получу возврат денег?

Если вы оформили заказ на Flowwow, но решили его отменить, сроки возврата зависят от этапа обработки:

Как это работает

Если заказ ещё не подтверждён продавцом — деньги блокируются на карте и возвращаются автоматически в течение 1–7 рабочих дней (зависит от банка).

Если заказ подтверждён, но не выполнен — возврат осуществляется после отмены продавцом или службой поддержки.

Если заказ уже доставлен, возврат возможен только по претензии, например, при браке или несоответствии.

Ваши действия

Отслеживайте статус возврата в личном кабинете.

Если деньги не поступают дольше недели — обратитесь в поддержку Flowwow и запросите номер транзакции для банка (ARN-код).

Если возврат задерживается

Подавайте претензию в Flowwow с требованием вернуть средства в срок, установленный законом (10 дней).

При игнорировании обращайтесь в Роспотребнадзор и инициируйте чарджбэк через банк.

❗ Если Flowwow задерживает возвраты после отмены заказов — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим клиентам и подтолкнёт сервис к соблюдению правил.