Flixbus Возврат Денег По Причине Не Совершённой Поездки автобус N1293, оплата была через Google Pay

Я покупал билет у FlixBus на рейс автобус N1293 по маршруту Budapest Keleti train station – Гданськ - Автобусна станція на 26.04.2025 в 21:30, на сумму 2600, оплата была произведена через Google Pay, номер моего бронирования 3351682399. В указанное в билете время я пришёл на точку отправления, которая была указана в приложении FlixBus, однако автобус шёл по другой дороге и фактически не прибыл к заявленной остановке, поэтому воспользоваться поездкой я не смог. После этого я обратился в службу поддержки FlixBus с запросом на возврат средств, так как услуга фактически не была оказана по вине перевозчика, однако мне было отказано в возврате денег. Считаю такой отказ необоснованным, так как я своевременно прибыл на указанное в бронировании место посадки и выполнил все свои обязательства как пассажир. Прошу провести проверку по данному рейсу и предоставить мне полный возврат стоимости билета в размере 2600, поскольку услуга перевозки не была оказана по вине FlixBus.