Flixbus: Опоздание автобуса и проблемы с отправлением

Flixbus была первой компанией, которую мы использовали для межгородских поездок в Европе. Мы даже рекомендовали её всем. Однако наши последние впечатления полностью изменили моё мнение о Flixbus. Сначала расскажу об инциденте: когда мы ехали из Вены в Марибор на автобусе номер 885, водитель нас отчитал за то, что мы подошли после закрытия багажных отсеков, хотя до отправления оставалось 2-3 минуты. Мы не зациклились на этом. Настоящая проблема произошла на следующий день на маршруте из Марибора в Загреб (14:45 17/07/2024), на который я купила билеты заранее. Примерно за 45 минут до отправления пришло сообщение, что автобус задержится на 40 минут. Это бывает, мы сталкивались с этим раньше. Но проблема в том, что, когда мы перестроили планы, оказалось, что задержка отменена, и автобус отправится вовремя. Мы узнали об этом случайно, без уведомления. До отправления оставалось 6-7 минут, и, к счастью, мы были рядом с вокзалом. Мы побежали с чемоданами. Когда прибыли, до отправления оставалась 1-2 минуты, но автобуса не было видно. Мы подумали, что он ещё не прибыл. Однако вскоре узнали, что автобус Flixbus в Загреб уже уехал. Мы были там за 1-2 минуты до отправления. Либо он уехал вовремя с невидимой нам части вокзала, либо это всё выдумка. Автобус покинул Марибор без ожидания времени отправления. Я думаю, что водитель автобуса номер 885 намеренно создал задержку, а затем отменил её в последний момент. Я не знаю водителей, но знаю Flixbus. Пусть Flixbus расследует. У их автобусов, вероятно, есть GPS. Также время входа и выхода автобуса на вокзале, вероятно, известно. Почему водитель задержался на 40 минут, а затем отменил задержку? Почему не было уведомления об отмене задержки? И во сколько он покинул Марибор? Я хочу, чтобы наши жалобы были решены...