Я оплатил(а) заказ на Flip.kz, но электронный чек не пришел. Где его получить?

Не получили электронный чек Flip.kz — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание магазина к вашей ситуации и предупредить других покупателей о возможных технических сбоях.

Если после оплаты заказа электронный чек не поступил на электронную почту, не стоит сразу считать, что покупка не была оформлена. Во многих случаях чек уже сформирован, но письмо может прийти с задержкой или попасть в другую папку почтового сервиса.

Для начала рекомендуется:

проверить папки «Спам», «Промоакции» и «Нежелательная почта»;
убедиться, что при оформлении заказа был указан правильный адрес электронной почты;
войти в личный кабинет Flip.kz;
открыть раздел «Мой заказ» и проверить информацию о покупке;
убедиться, что платеж успешно прошел, просмотрев выписку по банковской карте.

Если электронный чек не удалось найти, подготовьте:

номер заказа;
дату и время оплаты;
сумму покупки;
подтверждение списания денежных средств;
адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

После этого обратитесь в службу поддержки Flip.kz и попросите проверить, был ли сформирован электронный чек, а также повторно отправить его на ваш адрес электронной почты.

Официальный телефон контакт-центра Flip.kz:

+7 700 800 3547

Контакт-центр работает круглосуточно. Также можно обратиться через WhatsApp, Telegram, онлайн-чат или форму обратной связи на официальном сайте.

Если оплата была подтверждена, но чек отсутствует, попросите зарегистрировать обращение и сообщить его номер. Это поможет отслеживать рассмотрение вашего запроса.

Если магазин долго не предоставляет электронный чек или не отвечает на обращение, разместите жалобу на Xolvie. Приложите подтверждение оплаты и номер заказа — это поможет привлечь внимание Flip.kz к вашей ситуации и ускорить ее решение.