Я хочу отменить заказ на Flip.kz и вернуть деньги. Как это сделать?

Хотите отменить заказ Flip.kz — напишите жалобу на Xolvie, если магазин необоснованно отказывает в отмене или затягивает возврат денег. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и предупредить других покупателей.

Если вы решили отказаться от заказа на Flip.kz, возможность отмены зависит от того, на каком этапе находится его обработка. Пока заказ не передан в доставку, отменить его обычно проще. Если часть товаров уже отправлена, может потребоваться отменить только отдельные позиции или оформить возврат после получения.

Для начала рекомендуется:

войти в личный кабинет Flip.kz;
открыть раздел «Мой заказ»;
проверить, доступна ли функция полной или частичной отмены;
если самостоятельная отмена недоступна, сразу обратиться в службу поддержки.

В справочном разделе Flip.kz предусмотрены отдельные инструкции по полной отмене заказа, отмене части товаров и изменению способа доставки.

При обращении подготовьте:

номер заказа;
дату оформления;
способ оплаты;
сумму заказа;
причину отмены.

Если заказ уже был оплачен, уточните:

зарегистрирована ли отмена;
в каком размере будет произведен возврат;
каким способом вернут деньги;
когда ожидать перечисление средств.

Официальный телефон контакт-центра Flip.kz:

+7 700 800 3547

Контакт-центр работает круглосуточно. Также на официальном сайте доступны WhatsApp, Telegram, онлайн-чат и форма обратной связи.

Если магазин необоснованно отказывает в отмене заказа или долго не возвращает деньги, разместите жалобу на Xolvie. Подробно опишите ситуацию, приложите подтверждение оплаты и номер заказа — это поможет быстрее привлечь внимание Flip.kz к вашему обращению.