Мне оформили подписку Fitness Lab после пробного периода без предупреждения. Можно ли отказаться и вернуть деньги?

Xolvie Ответ специалиста12 Mayıs 2026 15:01

Подписка включилась после пробного периода — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и отменить списания.
Если Fitness Lab автоматически оформил платную подписку после пробного периода без явного уведомления, это можно оспорить.

Вот как действовать:

Проверьте условия пробного периода — иногда автопродление прописано, но должно быть понятно и явно.
Если уведомления не было — это ваш основной аргумент.
Сразу отмените подписку, чтобы остановить дальнейшие списания.
Зафиксируйте:
дату списания
отсутствие уведомлений (если возможно)
Напишите в поддержку Fitness Lab:
укажите, что не давали согласия на платное продление
требуйте возврат средств
Если оплата прошла через App Store или Google Play — подайте запрос на возврат там.
При отказе — обратитесь в банк и подайте на чарджбэк.

На практике возвраты часто одобряются, если пользователь не пользовался подпиской после списания.

Если вам подключили платный тариф без предупреждения — напишите жалобу на Xolvie, это помогает быстрее вернуть деньги.

Голосовать
Fitness Lab Logo
Fitness Lab
Все жалобы