Можно ли изменить адрес доставки или способ получения заказа в Farfetch после оформления.
Вот полезные и актуальные рекомендации:
Изменение адреса возможно только до отправки заказа.
Если заказ ещё не отправлен, вы можете обратиться в поддержку Farfetch и попросить внести изменения — указав правильный адрес, индекс и контактный номер телефона.
Если заказ уже отправлен.
• После передачи курьерской службе изменить адрес на сайте Farfetch уже нельзя.
• Иногда перенаправление можно оформить напрямую через курьера (например, DHL или UPS) — уточните возможность у службы доставки.
• Если посылка не может быть доставлена по указанному адресу, её обычно возвращают отправителю, и тогда Farfetch оформляет возврат денег.
Изменение способа доставки.
После оформления заказа поменять способ (например, с курьерской на пункт выдачи) нельзя. Единственный вариант — отменить заказ до отправки и оформить новый.
Советы на будущее.
• Перед оплатой всегда проверяйте адрес и контактные данные.
• Сохраняйте письмо с подтверждением заказа — в нём указана актуальная информация о доставке.
• Если адрес ошибочный, пишите в поддержку Farfetch как можно раньше — пока заказ не перешёл в статус «отправлен».
Если Farfetch не разрешает исправить ошибку в адресе или заказ уходит по неправильным данным — действуйте.
Если Farfetch отказал в изменении адреса или способа доставки, и из-за этого вы не получили заказ, — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться компенсации и обратить внимание компании на проблему.
