Мой аккаунт Farfetch заблокирован или не удаётся войти. Как восстановить доступ и сохранить историю заказов?

Как восстановить доступ к аккаунту Farfetch, если он заблокирован или не удаётся войти.
Вот практические и актуальные рекомендации, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте правильность данных для входа.
• Убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты, на который оформляли заказы.
• Проверьте раскладку клавиатуры и включён ли Caps Lock.
• Если входите через Google или Apple ID, попробуйте тот же способ, который использовался при регистрации.

Если вы забыли пароль.
• На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
• Введите адрес электронной почты и проверьте почту — вам придёт письмо со ссылкой на сброс пароля.
• Если письмо не приходит, проверьте папки «Спам» и «Промоакции».

Если аккаунт заблокирован.
Это может произойти из-за:
• нескольких неудачных попыток входа;
• подозрительной активности (например, входа из разных стран);
• нарушений условий использования.
В этом случае Farfetch блокирует вход временно или до подтверждения личности.

Чтобы восстановить доступ:
• Напишите в службу поддержки Farfetch;
• Укажите адрес электронной почты, имя, страну и приблизительные даты последних заказов;
• Прикрепите скриншот ошибки при входе (если есть).
После проверки сотрудники восстановят доступ и вернут вам историю заказов.

Советы для защиты аккаунта.
• После восстановления доступа смените пароль и включите двухэтапную аутентификацию, если доступна.
• Не входите на сайт через публичные сети Wi-Fi и не передавайте свои данные третьим лицам.

Если Farfetch не восстанавливает доступ к вашему аккаунту или игнорирует запросы — не ждите.
Если ваш аккаунт Farfetch заблокирован без объяснения причин и вы не можете вернуть историю заказов — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить разблокировку и защитить ваши данные.