Я хочу вернуть заказ в Farfetch — какие сроки и условия возврата действуют для разных стран?

Как вернуть заказ в Farfetch и какие сроки и условия возврата действуют для разных стран.
Вот практические и актуальные рекомендации:

Основные сроки возврата.
Farfetch принимает возвраты в течение 30 дней с даты доставки заказа. Чтобы возврат был одобрен, товар должен быть возвращён в исходном состоянии — с бирками, в оригинальной упаковке и без следов использования.

Условия возврата.
• Возврат возможен только для товаров, которые не были ношены, постираны или изменены.
• Не снимаете защитные плёнки и бирки до тех пор, пока не убедитесь, что оставляете товар.
• Обувь должна возвращаться в оригинальной коробке бренда.
• Товары, изготовленные на заказ или кастомизированные, как правило, не подлежат возврату.
• Средства возвращаются только после проверки качества вещи бутиком-партнёром.

Различия по регионам.
• Если заказ был доставлен в Россию или Европу, Farfetch обычно предлагает бесплатный возврат с помощью их курьерских партнёров.
• В некоторых странах (например, за пределами Европы и США) может быть предусмотрена оплата обратной доставки покупателем.
• Возврат должен осуществляться из той же страны, куда товар был доставлен. Если вы отправите из другой страны, возможны дополнительные таможенные сборы или отказ в приёме посылки.

Как оформить возврат.
• Войдите в личный кабинет Farfetch и откройте раздел «Мои заказы».
• Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть товар».
• Укажите причину возврата и следуйте инструкциям.
• Вам будет предоставлена возвратная наклейка и инструкция по вызову курьера или передаче посылки.
• После отправки сохраните трек-номер для отслеживания статуса.

Если Farfetch задерживает подтверждение возврата или отказывает без объяснений — действуйте.
Если Farfetch не подтверждает возврат или создаёт препятствия для возврата товара — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет защитить ваши потребительские права и ускорить решение вопроса.