Качество обработки фотографий в Facetune ухудшилось или результат не соответствует ожиданиям. Как сообщить о проблеме?

Результат обработки в Facetune стал хуже — напишите жалобу на Xolvie. Так вы сможете рассказать о проблеме публично и помочь другим пользователям узнать о возможных изменениях в работе приложения.

Если после очередного обновления фотографии стали обрабатываться хуже, исчезли привычные эффекты, изменилось качество ретуши или искусственный интеллект выдает неудовлетворительный результат, стоит сначала убедиться, что проблема не связана с настройками приложения.

Попробуйте выполнить несколько действий:

обновите приложение до последней версии;
перезапустите Facetune;
сравните обработку одной и той же фотографии на разных инструментах;
проверьте качество исходного изображения — некоторые функции работают хуже на снимках с низким разрешением или плохим освещением;
убедитесь, что используется оригинальная фотография, а не уже многократно обработанный файл.

Если ухудшение качества появилось сразу после обновления приложения или касается определенной функции (например, удаления объектов, улучшения лица или AI-инструментов), желательно сообщить об этом разработчикам максимально подробно.

В обращении рекомендуется указать:

модель устройства;
версию Android или iOS;
версию Facetune;
какие именно инструменты работают некорректно;
приложить оригинальную фотографию и результат обработки;
по возможности добавить запись экрана или несколько скриншотов.

Связаться со службой поддержки можно по электронной почте:

для iPhone — [email protected];

для Android — [email protected]. Также обратиться можно непосредственно через приложение через раздел «Поддержка» или «Отправить отзыв».

Чем подробнее будет описание проблемы, тем выше вероятность, что специалисты смогут воспроизвести ошибку и включить ее исправление в ближайшие обновления.

Если качество обработки заметно ухудшилось, а обращения в поддержку не дают результата, расскажите о своем опыте на Xolvie. Такая жалоба поможет другим пользователям принять решение и привлечет дополнительное внимание разработчиков к возникшей проблеме.