Я обращаюсь по поводу бронирования отеля Hotel Turon Resort на 5 ночей с 13.04.2026 (reservation: 73409130445050, Booking ID: 2427370592), оформленного через сайт Expedia. При оформлении бронирования на сайте отель был описан как расположенный в центре Ташкента, что было ключевым фактором моего решения забронировать именно этот вариант. После подтверждения брони оказалось, что фактическое местоположение отеля примерно в 65 км от города, что соответствует около 60 минутам езды и по сути является совершенно другим расположением, не имеющим отношения к центру Ташкента. Очевидно, что на сайте Expedia была указана некорректная информация о местоположении отеля (адрес и/или отметка на карте). Это подтверждается и тем, что сам отель отказался делать возврат и прямо указал, что ошибка возникла не по их вине, а на стороне бронирующей платформы. Я прошу вас самостоятельно проверить и сравнить фактическое географическое положение отеля с тем расположением, которое было и/или остается указано на вашем сайте. Разница между заявленным и реальным местоположением существенна и вводит клиентов в заблуждение. Я не мог остановиться в отеле, который находится в 65 км от города, так как это никак не соответствует условиям, при которых оформлялось бронирование. Отдельно отмечу, что я являюсь давним клиентом Expedia. В сложившейся ситуации мне пришлось в срочном порядке бронировать другой отель через вашу же платформу, что дополнительно подтверждает, что исходное бронирование было сделано на основании неверной информации, что у меня не было намерения отказываться от проживания, и что мой запрос на возврат средств является полностью обоснованным. Учитывая изложенное, я полагаю, что ответственность в данном случае лежит на Expedia как на стороне, предоставившей недостоверные сведения о расположении отеля. Именно поэтому я прошу вернуть мне деньги за это бронирование со стороны вашей компании, а не отеля. Прошу повторно и внимательно рассмотреть мой случай и принять справедливое решение о полном возврате уплаченной суммы за бронирование Hotel Turon Resort.
Expedia отказывается возвращать деньги за нашу бронь отеля! 9 апреля 2024 года мой супруг забронировал двухдневное пребывание в отеле Ramada в Эскишехире. К сожалению, из-за важной ситуации мы поняли, что не сможем поехать, и запросили возврат средств. Вот в чем проблема: у Expedia нет номера телефо...
Я забронировал отель через Otelz, но поскольку это была международная собственность, бронирование фактически обрабатывалось Expedia. Когда я попытался отменить свою бронь, мне сказали, что отель должен напрямую связаться с Expedia для подтверждения отмены. Уже более недели я безуспешно пытаюсь реши...
Я забронировал проживание в Longosphere Glamping на 24-25 января через Expedia (номер поездки #72060871699928), но не смог поехать из-за похорон. Когда я связался с отелем, они заверили меня, что я могу либо перенести, либо отменить бронирование. Однако, пока я был на похоронах, я получил один про...
Я выбрал даты с 13 по 15 октября, но система автоматически изменила моё бронирование на 13-15 января, чего я сразу не заметил и случайно подтвердил. Осознав ошибку, я отменил бронирование, но теперь и Expedia, и отель перекладывают вину друг на друга и отказываются возвращать деньги. Неужели так Exp...
В августе 2024 года гость остановился в моем отеле, и Expedia уведомила меня, что платеж был отправлен банковским переводом в октябре. Был предоставлен чек в качестве доказательства. Однако, когда я попытался найти платеж, меня попросили предоставить SWIFT-коды для проверки. С 21 октября я ежедневно...
Комментарии