Expedia недостоверная информация о местоположении отеля на сайте — требую полный возврат средств

17 апреля 17:314

Я обращаюсь по поводу бронирования отеля Hotel Turon Resort на 5 ночей с 13.04.2026 (reservation: 73409130445050, Booking ID: 2427370592), оформленного через сайт Expedia. При оформлении бронирования на сайте отель был описан как расположенный в центре Ташкента, что было ключевым фактором моего решения забронировать именно этот вариант. После подтверждения брони оказалось, что фактическое местоположение отеля примерно в 65 км от города, что соответствует около 60 минутам езды и по сути является совершенно другим расположением, не имеющим отношения к центру Ташкента. Очевидно, что на сайте Expedia была указана некорректная информация о местоположении отеля (адрес и/или отметка на карте). Это подтверждается и тем, что сам отель отказался делать возврат и прямо указал, что ошибка возникла не по их вине, а на стороне бронирующей платформы. Я прошу вас самостоятельно проверить и сравнить фактическое географическое положение отеля с тем расположением, которое было и/или остается указано на вашем сайте. Разница между заявленным и реальным местоположением существенна и вводит клиентов в заблуждение. Я не мог остановиться в отеле, который находится в 65 км от города, так как это никак не соответствует условиям, при которых оформлялось бронирование. Отдельно отмечу, что я являюсь давним клиентом Expedia. В сложившейся ситуации мне пришлось в срочном порядке бронировать другой отель через вашу же платформу, что дополнительно подтверждает, что исходное бронирование было сделано на основании неверной информации, что у меня не было намерения отказываться от проживания, и что мой запрос на возврат средств является полностью обоснованным. Учитывая изложенное, я полагаю, что ответственность в данном случае лежит на Expedia как на стороне, предоставившей недостоверные сведения о расположении отеля. Именно поэтому я прошу вернуть мне деньги за это бронирование со стороны вашей компании, а не отеля. Прошу повторно и внимательно рассмотреть мой случай и принять справедливое решение о полном возврате уплаченной суммы за бронирование Hotel Turon Resort.

Комментарии

Похожие жалобы

Expedia отказывается возвращать деньги за отель

7 апреля 2024 г. 16:4275

Expedia отказывается возвращать деньги за нашу бронь отеля! 9 апреля 2024 года мой супруг забронировал двухдневное пребы...

Expedia не возвращает деньги после отмены брони отелем

1 марта 2025 г. 14:2719

Я забронировал отель через Otelz, но поскольку это была международная собственность, бронирование фактически обрабатывал...

Expedia: Не могу получить возврат за отмену из-за похорон

4 марта 2025 г. 18:4718

Я забронировал проживание в Longosphere Glamping на 24-25 января через Expedia (номер поездки #72060871699928), но не см...

Expedia: Ошибка даты бронирования, возврат не получен

15 октября 2024 г. 13:0017

Я выбрал даты с 13 по 15 октября, но система автоматически изменила моё бронирование на 13-15 января, чего я сразу не за...

Expedia: Задержка платежа за август 2024 года—нет решения 4 месяца

27 декабря 2024 г. 15:5518

В августе 2024 года гость остановился в моем отеле, и Expedia уведомила меня, что платеж был отправлен банковским перево...