В интернет-заказе Estée Lauder оказался другой оттенок средства — как обменять товар?

Если вы получили не тот оттенок тонального средства, помады или консилера, это, к сожалению, нередкая ситуация. Причины могут быть в:

ошибке на складе,

неправильной маркировке упаковки,

проблемах при комплектации заказа.

Что делать:

Не открывайте средство, не снимайте защитную пленку (если есть).

Свяжитесь с поддержкой Estée Lauder, укажите номер заказа, приложите фото полученного продукта.

Попросите обмен или возврат. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», косметика надлежащего качества не подлежит возврату, но при ошибке со стороны продавца вы вправе требовать замену.

⚠️ Вам прислали не тот оттенок, и служба поддержки отмалчивается? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — это поможет отстоять свои права и повлиять на сервис бренда!