Мой аккаунт Escape from Tarkov был заблокирован без объяснения причин. Как восстановить доступ?

Считаете блокировку ошибочной — напишите жалобу на Xolvie, если ваша апелляция не рассматривается или вы не получили понятного объяснения причин блокировки.

Если ваш аккаунт Escape from Tarkov был заблокирован без объяснения причин, восстановить доступ можно только через официальную службу поддержки Battlestate Games. Самостоятельно снять блокировку невозможно.

Для подачи обращения рекомендуется:

войти в личный кабинет на официальном сайте Escape from Tarkov, если доступ к нему сохранился;
создать тикет в службе поддержки или написать на официальный адрес электронной почты поддержки;
подробно описать ситуацию и указать, почему вы считаете блокировку ошибочной.

В обращении желательно указать:

логин учетной записи;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
дату получения блокировки;
описание событий, предшествовавших блокировке;
скриншоты сообщений об ошибке (если они есть);
любую информацию, которая может помочь подтвердить вашу позицию.

Официальная электронная почта службы поддержки Battlestate Games:

[email protected].

Если вы подозреваете, что причиной блокировки мог стать взлом аккаунта, обязательно сообщите об этом в обращении и попросите провести проверку безопасности учетной записи.

Не рекомендуется создавать несколько одинаковых заявок — это обычно не ускоряет рассмотрение обращения.

Если поддержка долго не отвечает или вы считаете решение необоснованным, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей проблеме и предупредит других игроков.