Я не могу установить обновление Escape from Tarkov через лаунчер. Как решить проблему?

Обновление не устанавливается — напишите жалобу на Xolvie, если лаунчер продолжает выдавать ошибки, а поддержка не предлагает решения.

Если Escape from Tarkov не обновляется через официальный лаунчер, причиной могут быть поврежденные файлы, нехватка свободного места, проблемы с доступом к папке игры или временные неполадки серверов обновлений.

Попробуйте выполнить следующие действия:

полностью закройте лаунчер и запустите его от имени администратора;
убедитесь, что на диске достаточно свободного места для загрузки и распаковки обновления;
воспользуйтесь функцией проверки целостности файлов в лаунчере;
очистите кэш лаунчера, если такая возможность доступна;
временно отключите антивирус или добавьте лаунчер в список исключений;
убедитесь, что папка с игрой не защищена от записи;
перезагрузите компьютер и попробуйте установить обновление повторно.

Если загрузка зависает на определенном проценте:

проверьте стабильность интернет-соединения;
временно отключите VPN или прокси;
попробуйте сменить подключение к интернету, если это возможно.

Если проблема возникла сразу после выхода нового патча, причиной могут быть высокая нагрузка на серверы обновлений или временные технические работы.

Если самостоятельно решить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки Battlestate Games. В обращении желательно указать:

версию лаунчера;
текст ошибки;
конфигурацию компьютера;
версию Windows;
скриншоты сообщения об ошибке;
журналы лаунчера, если они доступны.

Электронная почта: [email protected]

Если обновление по-прежнему не устанавливается, а поддержка не помогает устранить проблему, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о возможных технических сбоях и привлечет внимание разработчиков к их устранению.