Отсутствие ответа от Emporio Armani после отправки товара на обмен

Я отправил свой товар Emporio Armani на обмен, но с тех пор, как они подтвердили его доставку, я не получил никаких обновлений. Нет ни возврата, ни обмена, и абсолютно никакой связи с их стороны. Я пытался связаться с ними несколько раз, но мои сообщения игнорируются, и я не получаю никакого ответа. Такое отсутствие обслуживания клиентов действительно разочаровывает, особенно от бренда, как Armani. Я просто хочу простой обмен, но кажется, что получить какую-либо помощь невозможно. Я расстроен и ожидаю, что они немедленно решат эту проблему, либо обработав обмен, либо оформив возврат. Пожалуйста, помогите быстро решить эту проблему!