Единый Цупис Заблокировали Доступ к средствам 24 214 рублей и Преостановили Кошелек

Я являюсь клиентом сервиса «Кошелёк ЦУПИС». На моём кошельке заблокированы средства в размере 24 214 рублей, которые были специально переведены для оплаты срочной операции годовому ребёнку. Операция запланирована на ближайший четверг, и от своевременного доступа к этим деньгам напрямую зависят жизнь и самочувствие ребёнка. С 10.07.2026 мой кошелёк полностью перестал работать: в приложении отображается уведомление о временной приостановке операций из‑за невозможности подтвердить паспортные данные, и я не могу воспользоваться своими средствами. При этом никаких внятных объяснений причин и сроков решения проблемы я не получила. С 10.07.2026 я неоднократно обращалась в поддержку «Кошелёк ЦУПИС» и по телефону, и по электронной почте. Каждый раз мне лишь отвечали, что моим обращением занимаются и нужно подождать два рабочих дня. На сегодняшний день этот срок уже проходит, но доступ к кошельку так и не восстановлен, каких‑либо конкретных действий со стороны сервиса не видно. Считаю недопустимым, что в столь критической и срочной ситуации, связанной со здоровьем ребёнка, мои средства фактически заблокированы без чётких причин и реальной помощи. Прошу в максимально сжатые сроки разблокировать доступ к кошельку или предоставить возможность оперативно вывести все средства, а также дать официальный и понятный ответ по причине сложившейся ситуации. Для меня крайне важно успеть оплатить операцию в указанные сроки.